عرض أقل من الخسارة الفعلية
تكاليف الإصلاح أو قيمة الاستبدال أو الفواتير الطبية غير مغطاة بالكامل.
تسوية مطالبات التأمين · الإمارات
صُرف لك أقل، أو ما زلت تنتظر؟
قبلت شركة التأمين مطالبتك لكنها عرضت أقل مما تغطيه الوثيقة، أو خصمت مبالغ لا تفهمها، أو تركتك تنتظر أسابيع. نراجع التسوية مجاناً، ونوثّق الفرق، ونطالب بالمبلغ كاملاً.
- مراجعة مجانية للتسوية
- جميع أنواع التأمين
- بالعربية والإنجليزية
- مكاتب في 3 إمارات
شكراً لك، وصلنا طلبك.
سيتواصل معك أحد مختصي الحالات قريباً.
معاينة فقط: هذا النموذج لا يرسل الطلبات حالياً.ماذا تفعل إن كانت تسوية التأمين منخفضة؟
قبل أن توقّع على التسوية أو نموذج المخالصة، قارنها بوثيقتك: مبلغ التأمين، والحدود، ونسبة التحمل، وأي استهلاك مطبّق. وإن كان المبلغ خاطئاً، قدّم شكوى إلى شركة التأمين مع أدلة على الخسارة الفعلية. وإن لم تصححه، يمكن رفع الشكوى إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
حالات شائعة
مشاكل التسوية التي نتولاها
هذه أكثر الأسباب شيوعاً لنقص التعويض أو تأخره.
خصومات غير مبررة
استهلاك أو تحمّل أو خصومات أخرى دون أساس واضح.
تقييم منخفض للخسارة الكلية
تُقيَّم السيارة أو الممتلكات بأقل من قيمتها السوقية.
تأخر الدفع
اعتُمدت المطالبة لكن المبلغ لم يصل.
طلبات معلومات لا تنتهي
تُطلب مستندات جديدة مرة بعد مرة.
لا رد
المكالمات والرسائل بلا رد منذ أسابيع.
ما الذي نقوم به
كيف نسترد الفرق
نقارن ما عُرض عليك بما تغطيه وثيقتك فعلاً.
- مقارنة العرض بمبلغ التأمين والحدود
- شرح كل خصم ومدى مشروعيته
- جمع عروض الأسعار والفواتير وأدلة التقييم
- احتساب المبلغ الذي يجب أن تحصل عليه
- صياغة الشكوى إلى شركة التأمين
- متابعة مهلة الرد البالغة 30 يوماً
- تقديمها إلى وحدة سندك إن لم يُصحَّح المبلغ
- المتابعة حتى الدفع أو صدور القرار
لا توقّع على المخالصة أو نموذج التسوية قبل مراجعة المبلغ، فالتوقيع قد يُغلق المطالبة.
المستندات
مستندات شكوى التعويض الناقص
الوثيقة
- نص الوثيقة وجدولها
- مبلغ التأمين والحدود ونسبة التحمل
- أي ملاحق
الخسارة
- الفواتير وعروض الأسعار والإيصالات
- تقارير المعاين أو الكراج
- الصور والتقييمات
العرض
- عرض التسوية أو نموذج المخالصة
- تفصيل الخصومات
- المراسلات مع شركة التأمين
مفيدة أيضاً
- كشوف حساب تُظهر المبلغ المدفوع
- عروض أسعار مستقلة للعمل نفسه
- تواريخ كل متابعة
كيف نعمل
كيف نتولى مطالبتك
- 01
مراجعة أهلية مجانية
أرسل وثيقتك ورد شركة التأمين، ونخبرك إن كانت لديك حالة وما الذي ينقصها.
- 02
نجهّز الملف
نجمع الأدلة، وننظّم المستندات، ونصوغ شكوى واضحة ومُحكمة.
- 03
نقدّم الشكوى ونتابعها
نرفعها إلى شركة التأمين أولاً، ثم إلى وحدة سندك إن لم تُحل.
- 04
القرار أو التظلم
تصلك التحديثات حتى صدور القرار، ونجهّز تظلمك إن احتجت إليه.
مسار الشكوى
مرحلتان، ونجهّز لك كلتيهما
المرحلة 1
الشكوى إلى شركة التأمين
يجب أن تُمنح شركة التأمين فرصة لحل شكواك أولاً، عادةً خلال 30 يوماً تقويمياً. والشكوى الكاملة الموثّقة في هذه المرحلة كثيراً ما تُنهي الحالة.
المرحلة 2
وحدة سندك
إن لم تحل شركة التأمين الشكوى أو لم توافق على ردّها، تُرفع إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. التقديم مجاني للمستهلكين، ونزاعات التأمين تمر بها عادةً قبل المحكمة.
إن احتجت إلى التظلمقبل أن تقدّم الشكوى
قبل أن تقبل التسوية
- لا توقّع بسرعةتوقيع نموذج المخالصة قد يُغلق المطالبة نهائياً.
- اطلب تفصيل المبلغاطلب كتابياً تفصيل طريقة احتساب المبلغ.
- احصل على عروض أسعار مستقلةعرض السعر الثاني دليل قوي على التكلفة الحقيقية.
- دوّن كل تأخيرتواريخ الطلبات والردود تُظهر أين توقفت المطالبة. إن رُفضت المطالبة
لماذا سعادتك
متخصصون في المطالبات، لا مكتب طباعة عام
- نعرف لماذا تُرفض المطالباتنراجع ملفك من كل الأسباب الشائعة قبل تقديمه.
- المستندات الصحيحة من المرة الأولىطلبات استكمال أقل، وتأخير أقل.
- أتعاب واضحة قبل البدءالمراجعة الأولى مجانية، وتحصل على عرض سعر مكتوب قبل أي عمل.
التعويضات الناقصة والمتأخرة: الأسئلة الشائعة
عرضت شركة التأمين أقل من خسارتي، هل يمكنني الرفض؟
نعم. لست ملزماً بقبول عرض تراه خاطئاً. قدّم شكوى إلى الشركة مع أدلة الخسارة الفعلية، وإن لم يُصحَّح المبلغ ارفع الشكوى إلى وحدة سندك.
وقّعت على نموذج التسوية بالفعل، هل فات الأوان؟
قد يحدّ ذلك من خياراتك بحسب ما ينص عليه النموذج. أرسله لنا وسنراجعه.
ما الاستهلاك، وهل يحق للشركة خصمه؟
الاستهلاك يخفّض قيمة القطع أو الممتلكات بسبب العمر والاستخدام، وإمكانية خصمه ومقداره يعتمدان على شروط وثيقتك.
اعتُمدت مطالبتي ولم تُدفع، ماذا أفعل؟
قدّم شكوى مكتوبة إلى الشركة مع خطاب الاعتماد والتواريخ، وإن لم تُحل خلال نحو 30 يوماً يمكن رفعها إلى وحدة سندك.
هل هناك مهلة؟
يمكن عادةً تقديم الشكوى خلال ثلاث سنوات من الواقعة، أو خلال سنتين من تاريخ علمك بها، أيهما أطول.
كم تكلفة خدمتكم؟
المراجعة الأولى مجانية، ونؤكد أتعابنا كتابياً قبل البدء.
خدمات تأمين ذات صلة
مطالبات التأمين المرفوضةاعترض على الرفض بملف متكامل.اقرأ المزيدمطالبات تأمين السياراتالحوادث والخسارة الكلية ونزاعات الإصلاح.اقرأ المزيدتأمين الممتلكات والمنازلمطالبات الحريق والمياه والسرقة والمحتويات.اقرأ المزيدالتظلمات والاستئنافتظلّم من قرار لا توافق عليه.اقرأ المزيدإعداد ملف المطالبةجهّز مطالبتك الجديدة بشكل صحيح من البداية.اقرأ المزيد