تسوية مطالبات التأمين · الإمارات

مطالبة تأمين سيارتك مرفوضة أو ناقصة؟

بعد الحادث رفضت شركة التأمين مطالبتك، أو عرضت مبلغاً قليلاً للإصلاح أو للخسارة الكلية، أو توقفت عن الرد. نراجع حالتك مجاناً، ونبني ملفاً متكاملاً، ونتابعه مع شركة التأمين ووحدة سندك حتى صدور القرار.

  • مراجعة أهلية مجانية
  • الأضرار الذاتية والطرف الثالث
  • بالعربية والإنجليزية
  • مكاتب في 3 إمارات

احصل على مساعدة في مطالبة سيارتك

أخبرنا كيف نتواصل معك، وسيتصل بك أحد مختصي الحالات.

ماذا حدث؟

تبقى بياناتك سرية وتُستخدم فقط للرد على طلبك.

لماذا تُرفض مطالبات تأمين السيارات في الإمارات؟

تُرفض معظم مطالبات السيارات أو تُخفّض لأسباب يمكن الرد عليها بالمستندات الصحيحة: تقرير شرطة ناقص أو غير واضح، أو خلاف حول المتسبب في الحادث، أو مسألة تتعلق بالسائق أو رخصته تستند إليها الشركة، أو استثناء في الوثيقة، أو تقييم لا يوافق عليه المالك. والشكوى التي ترد على السبب الدقيق الذي ذكرته الشركة، مع الأدلة، لها فرصة أكبر بكثير من الاعتراض العام.

حالات شائعة

مشاكل تأمين السيارات التي نتولاها

هذه أكثر حالات السيارات التي يعرضها علينا العملاء.

رفض المطالبة بعد الحادث

رفضت الشركة الدفع مستندةً إلى الوثيقة أو السائق أو التقرير.

تخفيض تقدير الإصلاح

المبلغ المعتمد لا يغطي التكلفة الفعلية للإصلاح في الكراج.

تقييم منخفض للخسارة الكلية

القيمة السوقية المعروضة أقل من القيمة الحقيقية للسيارة.

نزاعات الطرف الثالث

شركة تأمين السائق الآخر ترفض دفع أضرار سيارتك.

مطالبة متوقفة منذ أسابيع

تتأخر المعاينة أو الموافقة أو الدفع دون رد واضح.

اعتراضات على السائق أو الرخصة

تدّعي الشركة أن السائق لم يكن مشمولاً بالتغطية وقت الحادث.

ما الذي نقوم به

ما الذي نقوم به لمطالبة سيارتك

نتولى الإعداد والمتابعة، حتى لا تلاحق شركة التأمين وحدك.

  • مراجعة الوثيقة وجدولها واستثناءاتها
  • قراءة خطاب الرفض أو التسوية سطراً بسطر
  • التحقق من تقرير الشرطة وتفاصيل الحادث
  • جمع تقارير الكراج والتقديرات والصور
  • مقارنة التقييم بأدلة من السوق
  • صياغة الشكوى إلى شركة التأمين
  • تقديمها إلى وحدة سندك إن لم تُحل
  • المتابعة والرد على كل طلب حتى صدور القرار

نخبرك بصراحة في المراجعة المجانية إن كنا نرى أن قرار الشركة صحيح، حتى لا تضيّع وقتك في حالة لن تنجح.

المستندات

مستندات شكوى تأمين السيارات

الوثيقة

  • وثيقة التأمين وجدولها
  • ملكية المركبة
  • رخصة قيادة السائق

الحادث

  • تقرير الشرطة
  • صور الأضرار وموقع الحادث
  • تقرير الكراج أو تقدير الإصلاح

رد شركة التأمين

  • خطاب الرفض أو التسوية
  • الرسائل والمراسلات مع الشركة
  • الرقم المرجعي للمطالبة
مفيدة إن توفرت
  • فواتير إصلاحات دفعتها بالفعل
  • تقييمات أو إعلانات بيع لسيارات مماثلة
  • بيانات الشهود
ينقصك شيء؟ أرسل ما لديك، ونخبرك بما هو ضروري وكيف تحصل على الباقي.

كيف نعمل

كيف نتولى مطالبتك

  1. 01

    مراجعة أهلية مجانية

    أرسل وثيقتك ورد شركة التأمين، ونخبرك إن كانت لديك حالة وما الذي ينقصها.

  2. 02

    نجهّز الملف

    نجمع الأدلة، وننظّم المستندات، ونصوغ شكوى واضحة ومُحكمة.

  3. 03

    نقدّم الشكوى ونتابعها

    نرفعها إلى شركة التأمين أولاً، ثم إلى وحدة سندك إن لم تُحل.

  4. 04

    القرار أو التظلم

    تصلك التحديثات حتى صدور القرار، ونجهّز تظلمك إن احتجت إليه.

مسار الشكوى

مرحلتان، ونجهّز لك كلتيهما

المرحلة 1

الشكوى إلى شركة التأمين

يجب أن تُمنح شركة التأمين فرصة لحل شكواك أولاً، عادةً خلال 30 يوماً تقويمياً. والشكوى الكاملة الموثّقة في هذه المرحلة كثيراً ما تُنهي الحالة.

المرحلة 2

وحدة سندك

إن لم تحل شركة التأمين الشكوى أو لم توافق على ردّها، تُرفع إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. التقديم مجاني للمستهلكين، ونزاعات التأمين تمر بها عادةً قبل المحكمة.

إن احتجت إلى التظلم

قبل أن تقدّم الشكوى

قبل أن تقدّم شكوى تأمين سيارة

  • لا تفوّت المهلةيمكن عادةً تقديم الشكوى خلال ثلاث سنوات من الحادث، أو خلال سنتين من تاريخ علمك بالمشكلة.
  • اطلب سبب الرفض كتابياًالسبب المكتوب يتيح لنا الرد على اعتراض الشركة بدقة.
  • احتفظ بكل رسالةالرسائل الإلكترونية ورسائل واتساب وتواريخ المكالمات كلها جزء من الأدلة.
  • لا تقبل عرضاً منخفضاً بسرعةتوقيع التسوية قد يُغلق المطالبة. اطلب منا مراجعة المبلغ أولاً. التعويضات الناقصة

لماذا سعادتك

متخصصون في المطالبات، لا مكتب طباعة عام

  • نعرف لماذا تُرفض المطالباتنراجع ملفك من كل الأسباب الشائعة قبل تقديمه.
  • المستندات الصحيحة من المرة الأولىطلبات استكمال أقل، وتأخير أقل.
  • أتعاب واضحة قبل البدءالمراجعة الأولى مجانية، وتحصل على عرض سعر مكتوب قبل أي عمل.

مطالبات تأمين السيارات: الأسئلة الشائعة

رُفضت مطالبة تأمين سيارتي، ماذا أفعل؟

اطلب من الشركة سبب الرفض كتابياً، ثم قدّم شكوى إليها مع أدلة ترد على هذا السبب. وإن لم تحلها الشركة خلال نحو 30 يوماً، يمكن رفع الشكوى إلى وحدة سندك. ونحن نجهّز لك المرحلتين.

هل يمكنني الاعتراض على قيمة الخسارة الكلية لسيارتي؟

نعم. إن كانت القيمة السوقية المعروضة منخفضة، نجمع أدلة تقييم لسيارات مماثلة ونعرضها في شكواك.

السائق الآخر تسبب في الحادث، من يدفع؟

عادةً شركة تأمين السائق المتسبب. وإن رفضت أو تأخرت، نجهّز الشكوى ضدها نيابةً عنك.

كم تستغرق شكوى تأمين السيارات؟

يعتمد ذلك على الحالة. لدى شركة التأمين عادةً 30 يوماً تقويمياً للرد، ثم تراجع وحدة سندك الشكوى. ونبقيك على اطلاع في كل خطوة.

هل أحتاج إلى الذهاب إلى المحكمة؟

في نزاعات التأمين، تمر الشكوى عادةً بوحدة سندك قبل المحكمة، وتُحل حالات كثيرة في هذه المرحلة.

كم تكلفة خدمتكم؟

المراجعة الأولى مجانية، وتقديم الشكوى لدى وحدة سندك مجاني للمستهلكين، ونؤكد أتعابنا كتابياً قبل البدء. وإن كانت مطالبتك جديدة فاطّلع على إعداد ملف المطالبة.

أخبرنا بما قالته شركة التأمين عن مطالبة سيارتك.

راسلنا عبر واتساب