رفض المطالبة بعد الحادث
رفضت الشركة الدفع مستندةً إلى الوثيقة أو السائق أو التقرير.
تسوية مطالبات التأمين · الإمارات
بعد الحادث رفضت شركة التأمين مطالبتك، أو عرضت مبلغاً قليلاً للإصلاح أو للخسارة الكلية، أو توقفت عن الرد. نراجع حالتك مجاناً، ونبني ملفاً متكاملاً، ونتابعه مع شركة التأمين ووحدة سندك حتى صدور القرار.
سيتواصل معك أحد مختصي الحالات قريباً.
معاينة فقط: هذا النموذج لا يرسل الطلبات حالياً.تُرفض معظم مطالبات السيارات أو تُخفّض لأسباب يمكن الرد عليها بالمستندات الصحيحة: تقرير شرطة ناقص أو غير واضح، أو خلاف حول المتسبب في الحادث، أو مسألة تتعلق بالسائق أو رخصته تستند إليها الشركة، أو استثناء في الوثيقة، أو تقييم لا يوافق عليه المالك. والشكوى التي ترد على السبب الدقيق الذي ذكرته الشركة، مع الأدلة، لها فرصة أكبر بكثير من الاعتراض العام.
حالات شائعة
هذه أكثر حالات السيارات التي يعرضها علينا العملاء.
رفضت الشركة الدفع مستندةً إلى الوثيقة أو السائق أو التقرير.
المبلغ المعتمد لا يغطي التكلفة الفعلية للإصلاح في الكراج.
القيمة السوقية المعروضة أقل من القيمة الحقيقية للسيارة.
شركة تأمين السائق الآخر ترفض دفع أضرار سيارتك.
تتأخر المعاينة أو الموافقة أو الدفع دون رد واضح.
تدّعي الشركة أن السائق لم يكن مشمولاً بالتغطية وقت الحادث.
ما الذي نقوم به
نتولى الإعداد والمتابعة، حتى لا تلاحق شركة التأمين وحدك.
نخبرك بصراحة في المراجعة المجانية إن كنا نرى أن قرار الشركة صحيح، حتى لا تضيّع وقتك في حالة لن تنجح.
المستندات
كيف نعمل
أرسل وثيقتك ورد شركة التأمين، ونخبرك إن كانت لديك حالة وما الذي ينقصها.
نجمع الأدلة، وننظّم المستندات، ونصوغ شكوى واضحة ومُحكمة.
نرفعها إلى شركة التأمين أولاً، ثم إلى وحدة سندك إن لم تُحل.
تصلك التحديثات حتى صدور القرار، ونجهّز تظلمك إن احتجت إليه.
مسار الشكوى
يجب أن تُمنح شركة التأمين فرصة لحل شكواك أولاً، عادةً خلال 30 يوماً تقويمياً. والشكوى الكاملة الموثّقة في هذه المرحلة كثيراً ما تُنهي الحالة.
إن لم تحل شركة التأمين الشكوى أو لم توافق على ردّها، تُرفع إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. التقديم مجاني للمستهلكين، ونزاعات التأمين تمر بها عادةً قبل المحكمة.
إن احتجت إلى التظلمقبل أن تقدّم الشكوى
لماذا سعادتك
اطلب من الشركة سبب الرفض كتابياً، ثم قدّم شكوى إليها مع أدلة ترد على هذا السبب. وإن لم تحلها الشركة خلال نحو 30 يوماً، يمكن رفع الشكوى إلى وحدة سندك. ونحن نجهّز لك المرحلتين.
نعم. إن كانت القيمة السوقية المعروضة منخفضة، نجمع أدلة تقييم لسيارات مماثلة ونعرضها في شكواك.
عادةً شركة تأمين السائق المتسبب. وإن رفضت أو تأخرت، نجهّز الشكوى ضدها نيابةً عنك.
يعتمد ذلك على الحالة. لدى شركة التأمين عادةً 30 يوماً تقويمياً للرد، ثم تراجع وحدة سندك الشكوى. ونبقيك على اطلاع في كل خطوة.
في نزاعات التأمين، تمر الشكوى عادةً بوحدة سندك قبل المحكمة، وتُحل حالات كثيرة في هذه المرحلة.
المراجعة الأولى مجانية، وتقديم الشكوى لدى وحدة سندك مجاني للمستهلكين، ونؤكد أتعابنا كتابياً قبل البدء. وإن كانت مطالبتك جديدة فاطّلع على إعداد ملف المطالبة.