تسوية مطالبات التأمين · الإمارات

مطالبات تأمين المنازل والممتلكات.

حريق أو تسرب مياه أو سرقة، والآن رفضت شركة التأمين المطالبة أو عرضت أقل بكثير من الضرر. نراجع حالتك مجاناً، ونوثّق الخسارة كما يجب، ونتابع الشكوى حتى صدور القرار.

  • مراجعة أهلية مجانية
  • المنازل والمحلات والمستودعات
  • بالعربية والإنجليزية
  • مكاتب في 3 إمارات

احصل على مساعدة في مطالبة ممتلكاتك

أخبرنا كيف نتواصل معك، وسيتصل بك أحد مختصي الحالات.

ما الخسارة؟

تبقى بياناتك سرية وتُستخدم فقط للرد على طلبك.

لماذا تُرفض مطالبات تأمين الممتلكات أو تُخفّض؟

تُرفض مطالبات الممتلكات أو تُخفّض عادةً لأن الشركة تعترض على سبب الضرر، أو تراه ضمن استثناء مثل التآكل التدريجي أو سوء الصيانة، أو تجد أن الممتلكات مؤمّنة بأقل من قيمتها، أو تقيّم المحتويات بأقل مما يراه المالك. والسجل الواضح لما فُقد وقيمته وكيفية حدوث الضرر هو ما يدفع هذه المطالبات إلى الأمام.

حالات شائعة

مطالبات الممتلكات التي نتولاها

هذه أكثر حالات الممتلكات التي يعرضها علينا العملاء.

أضرار الحريق والدخان

أضرار المبنى والتشطيبات والمحتويات بعد الحريق.

تسرب المياه والفيضانات

انفجار الأنابيب أو تسرب المكيفات أو أضرار الأمطار التي تعترض عليها الشركة.

السرقة والاقتحام

محتويات مسروقة أو أضرار بعد السطو.

المبنى والتشطيبات

أضرار الجدران والأسقف والأرضيات والتركيبات الثابتة.

تخفيض بسبب نقص التأمين

خُفّض التعويض لأن مبلغ التأمين يُعدّ منخفضاً.

المحلات والمستودعات

خسائر البضائع والمعدات للمنشآت الصغيرة.

ما الذي نقوم به

ما الذي نقوم به لمطالبة ممتلكاتك

نبني قائمة مفصلة بالخسارة ورواية واضحة لما حدث.

  • مراجعة الوثيقة ومبالغ التأمين والاستثناءات
  • قراءة تقرير خبير تسوية الخسائر وسبب الشركة
  • إعداد قائمة مفصلة بالمفقودات والأضرار
  • جمع الصور والفواتير وعروض أسعار الإصلاح
  • الرد على اعتراضات سبب الضرر والصيانة
  • صياغة الشكوى إلى شركة التأمين
  • تقديمها إلى وحدة سندك إن لم تُحل
  • المتابعة حتى صدور القرار

القائمة المفصلة بالخسارة مع القيم والأدلة هي أهم مستند في مطالبة الممتلكات، ونساعدك في إعدادها.

المستندات

مستندات شكوى تأمين الممتلكات

الوثيقة

  • نص الوثيقة وجدولها
  • مبالغ التأمين للمبنى والمحتويات
  • عقد الإيجار أو سند الملكية

الخسارة

  • صور وفيديوهات الأضرار
  • الفواتير أو إثبات الملكية
  • عروض أسعار الإصلاح

التقارير والردود

  • تقرير الشرطة أو الدفاع المدني
  • تقرير خبير تسوية الخسائر
  • خطاب الشركة والمراسلات
مفيدة أيضاً
  • سجلات إدارة المبنى أو الصيانة
  • كشوف حساب للمشتريات
  • تقارير المقاولين عن السبب
لا توجد إيصالات؟ يمكن لكشوف الحساب والصور وإعلانات المنتجات أن تساعد في إثبات الملكية والقيمة.

كيف نعمل

كيف نتولى مطالبتك

  1. 01

    مراجعة أهلية مجانية

    أرسل وثيقتك ورد شركة التأمين، ونخبرك إن كانت لديك حالة وما الذي ينقصها.

  2. 02

    نجهّز الملف

    نجمع الأدلة، وننظّم المستندات، ونصوغ شكوى واضحة ومُحكمة.

  3. 03

    نقدّم الشكوى ونتابعها

    نرفعها إلى شركة التأمين أولاً، ثم إلى وحدة سندك إن لم تُحل.

  4. 04

    القرار أو التظلم

    تصلك التحديثات حتى صدور القرار، ونجهّز تظلمك إن احتجت إليه.

مسار الشكوى

مرحلتان، ونجهّز لك كلتيهما

المرحلة 1

الشكوى إلى شركة التأمين

يجب أن تُمنح شركة التأمين فرصة لحل شكواك أولاً، عادةً خلال 30 يوماً تقويمياً. والشكوى الكاملة الموثّقة في هذه المرحلة كثيراً ما تُنهي الحالة.

المرحلة 2

وحدة سندك

إن لم تحل شركة التأمين الشكوى أو لم توافق على ردّها، تُرفع إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. التقديم مجاني للمستهلكين، ونزاعات التأمين تمر بها عادةً قبل المحكمة.

إن احتجت إلى التظلم

قبل أن تقدّم الشكوى

قبل أن تقدّم شكوى تأمين ممتلكات

  • صوّر كل شيءالتقط الصور قبل التنظيف أو الإصلاح متى كان ذلك آمناً.
  • احصل على التقرير الرسميتقارير الشرطة أو الدفاع المدني كثيراً ما تكون مطلوبة.
  • اقرأ تقرير الخبيراطلب نسخة منه، فهو يوضح عادةً موقف الشركة.
  • لا تتخلص من الممتلكات المتضررةاحتفظ بها قدر الإمكان حتى يعاينها الخبير أو الشركة.

لماذا سعادتك

متخصصون في المطالبات، لا مكتب طباعة عام

  • نعرف لماذا تُرفض المطالباتنراجع ملفك من كل الأسباب الشائعة قبل تقديمه.
  • المستندات الصحيحة من المرة الأولىطلبات استكمال أقل، وتأخير أقل.
  • أتعاب واضحة قبل البدءالمراجعة الأولى مجانية، وتحصل على عرض سعر مكتوب قبل أي عمل.

مطالبات تأمين الممتلكات: الأسئلة الشائعة

رُفضت مطالبة تأمين منزلي، ماذا أفعل؟

اطلب السبب كتابياً، ثم قدّم شكوى إلى الشركة مع أدلة ترد عليه. وإن لم تُحل خلال نحو 30 يوماً، يمكن رفعها إلى وحدة سندك، ونحن نجهّز المرحلتين.

تقول الشركة إن الضرر تدريجي، هل هذا استثناء؟

كثير من الوثائق تستثني التآكل التدريجي أو سوء الصيانة، وانطباق ذلك يعتمد على كيفية حدوث الضرر فعلاً، وهي مسألة أدلة في الغالب.

ما المقصود بنقص التأمين؟

إذا كان مبلغ التأمين أقل من القيمة الحقيقية، فبعض الوثائق تخفّض التعويض بالنسبة نفسها، ونتحقق من تطبيق ذلك بشكل صحيح.

ليست لدي إيصالات لممتلكاتي، هل يمكنني المطالبة؟

غالباً نعم. يمكن للصور وكشوف الحساب وإعلانات المنتجات أن تدعم الملكية والقيمة.

هل هناك مهلة؟

يمكن عادةً تقديم الشكوى خلال ثلاث سنوات من الواقعة، أو خلال سنتين من تاريخ علمك بها، أيهما أطول.

كم تكلفة خدمتكم؟

المراجعة الأولى مجانية، ونؤكد أتعابنا كتابياً قبل البدء.

أخبرنا بما حدث لممتلكاتك، ونخبرك أين تقف.

راسلنا عبر واتساب