أضرار الحريق والدخان
أضرار المبنى والتشطيبات والمحتويات بعد الحريق.
تسوية مطالبات التأمين · الإمارات
حريق أو تسرب مياه أو سرقة، والآن رفضت شركة التأمين المطالبة أو عرضت أقل بكثير من الضرر. نراجع حالتك مجاناً، ونوثّق الخسارة كما يجب، ونتابع الشكوى حتى صدور القرار.
سيتواصل معك أحد مختصي الحالات قريباً.
معاينة فقط: هذا النموذج لا يرسل الطلبات حالياً.تُرفض مطالبات الممتلكات أو تُخفّض عادةً لأن الشركة تعترض على سبب الضرر، أو تراه ضمن استثناء مثل التآكل التدريجي أو سوء الصيانة، أو تجد أن الممتلكات مؤمّنة بأقل من قيمتها، أو تقيّم المحتويات بأقل مما يراه المالك. والسجل الواضح لما فُقد وقيمته وكيفية حدوث الضرر هو ما يدفع هذه المطالبات إلى الأمام.
حالات شائعة
هذه أكثر حالات الممتلكات التي يعرضها علينا العملاء.
أضرار المبنى والتشطيبات والمحتويات بعد الحريق.
انفجار الأنابيب أو تسرب المكيفات أو أضرار الأمطار التي تعترض عليها الشركة.
محتويات مسروقة أو أضرار بعد السطو.
أضرار الجدران والأسقف والأرضيات والتركيبات الثابتة.
خُفّض التعويض لأن مبلغ التأمين يُعدّ منخفضاً.
خسائر البضائع والمعدات للمنشآت الصغيرة.
ما الذي نقوم به
نبني قائمة مفصلة بالخسارة ورواية واضحة لما حدث.
القائمة المفصلة بالخسارة مع القيم والأدلة هي أهم مستند في مطالبة الممتلكات، ونساعدك في إعدادها.
المستندات
كيف نعمل
أرسل وثيقتك ورد شركة التأمين، ونخبرك إن كانت لديك حالة وما الذي ينقصها.
نجمع الأدلة، وننظّم المستندات، ونصوغ شكوى واضحة ومُحكمة.
نرفعها إلى شركة التأمين أولاً، ثم إلى وحدة سندك إن لم تُحل.
تصلك التحديثات حتى صدور القرار، ونجهّز تظلمك إن احتجت إليه.
مسار الشكوى
يجب أن تُمنح شركة التأمين فرصة لحل شكواك أولاً، عادةً خلال 30 يوماً تقويمياً. والشكوى الكاملة الموثّقة في هذه المرحلة كثيراً ما تُنهي الحالة.
إن لم تحل شركة التأمين الشكوى أو لم توافق على ردّها، تُرفع إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. التقديم مجاني للمستهلكين، ونزاعات التأمين تمر بها عادةً قبل المحكمة.
إن احتجت إلى التظلمقبل أن تقدّم الشكوى
لماذا سعادتك
اطلب السبب كتابياً، ثم قدّم شكوى إلى الشركة مع أدلة ترد عليه. وإن لم تُحل خلال نحو 30 يوماً، يمكن رفعها إلى وحدة سندك، ونحن نجهّز المرحلتين.
كثير من الوثائق تستثني التآكل التدريجي أو سوء الصيانة، وانطباق ذلك يعتمد على كيفية حدوث الضرر فعلاً، وهي مسألة أدلة في الغالب.
إذا كان مبلغ التأمين أقل من القيمة الحقيقية، فبعض الوثائق تخفّض التعويض بالنسبة نفسها، ونتحقق من تطبيق ذلك بشكل صحيح.
غالباً نعم. يمكن للصور وكشوف الحساب وإعلانات المنتجات أن تدعم الملكية والقيمة.
يمكن عادةً تقديم الشكوى خلال ثلاث سنوات من الواقعة، أو خلال سنتين من تاريخ علمك بها، أيهما أطول.
المراجعة الأولى مجانية، ونؤكد أتعابنا كتابياً قبل البدء.