العلاج الطبي في الخارج
فواتير المستشفى أو الرعاية الطارئة التي ترفض الشركة تغطيتها.
تسوية مطالبات التأمين · الإمارات
رُفضت مطالبة تأمين السفر؟
مرضت في الخارج، أو ألغيت رحلتك، أو فقدت أمتعتك، ورفضت شركة التأمين المطالبة أو خفّضتها. نراجع حالتك مجاناً، وننظّم مستندات رحلتك، ونقدّم شكوى واضحة إلى الشركة.
- مراجعة أهلية مجانية
- الطوارئ الطبية والإلغاء والأمتعة
- بالعربية والإنجليزية
- مكاتب في 3 إمارات
شكراً لك، وصلنا طلبك.
سيتواصل معك أحد مختصي الحالات قريباً.
معاينة فقط: هذا النموذج لا يرسل الطلبات حالياً.لماذا تُرفض مطالبات تأمين السفر؟
تُرفض مطالبات السفر عادةً لأن سبب الإلغاء غير مذكور في الوثيقة، أو لأن الحالة الطبية تُعامل كحالة سابقة، أو لأن الشركة لم تُبلَّغ في الوقت المحدد، أو لنقص الإيصالات والتقارير من الخارج. ومعظم ذلك يعتمد على مستندات الرحلة، ولهذا يهم تنظيمها بشكل صحيح.
حالات شائعة
مطالبات السفر التي نتولاها
هذه أكثر حالات السفر التي يعرضها علينا العملاء.
إلغاء الرحلة أو قطعها
تكاليف غير قابلة للاسترداد بعد مرض أو طارئ عائلي أو سبب مشمول آخر.
الأمتعة المفقودة أو المتأخرة
ممتلكات فقدتها شركة الطيران أو أخّرتها.
تأخير الرحلات وفوات الرحلات المتصلة
تكاليف إضافية يجب أن تغطيها الوثيقة.
الحالات السابقة
تربط الشركة المرض بحالة سابقة للرحلة.
مستندات من الخارج
تقارير وإيصالات بلغات أو صيغ أخرى.
ما الذي نقوم به
ما الذي نقوم به لمطالبة السفر
نحوّل إيصالات رحلتك وتقاريرها إلى مطالبة واضحة.
- مراجعة الوثيقة والمنافع والاستثناءات
- قراءة سبب الرفض
- تنظيم الحجوزات والإيصالات والتقارير الطبية
- ترتيب الترجمة عند الحاجة
- إثبات شمول الواقعة بالتغطية
- صياغة الشكوى إلى شركة التأمين
- تقديمها إلى وحدة سندك إن لم تُحل
- المتابعة حتى صدور القرار
كثير من وثائق السفر تحدد مهلاً قصيرة للإبلاغ، فأخبرنا بحالتك في أقرب وقت ممكن.
المستندات
مستندات شكوى تأمين السفر
الرحلة
- شهادة الوثيقة
- التذاكر وتأكيدات الحجز
- صفحات الجواز التي تُظهر تواريخ السفر
ما حدث
- التقارير والفواتير الطبية
- تقرير شركة الطيران عن الأمتعة
- تأكيدات الإلغاء والمبالغ المستردة
رد شركة التأمين
- الرقم المرجعي للمطالبة
- خطاب الرفض أو التسوية
- المراسلات مع الشركة
مفيدة أيضاً
- خطاب من الطبيب للإلغاء لأسباب طبية
- إيصالات المشتريات الضرورية أثناء تأخر الأمتعة
- كشوف الحساب أو البطاقة
كيف نعمل
كيف نتولى مطالبتك
- 01
مراجعة أهلية مجانية
أرسل وثيقتك ورد شركة التأمين، ونخبرك إن كانت لديك حالة وما الذي ينقصها.
- 02
نجهّز الملف
نجمع الأدلة، وننظّم المستندات، ونصوغ شكوى واضحة ومُحكمة.
- 03
نقدّم الشكوى ونتابعها
نرفعها إلى شركة التأمين أولاً، ثم إلى وحدة سندك إن لم تُحل.
- 04
القرار أو التظلم
تصلك التحديثات حتى صدور القرار، ونجهّز تظلمك إن احتجت إليه.
مسار الشكوى
مرحلتان، ونجهّز لك كلتيهما
المرحلة 1
الشكوى إلى شركة التأمين
يجب أن تُمنح شركة التأمين فرصة لحل شكواك أولاً، عادةً خلال 30 يوماً تقويمياً. والشكوى الكاملة الموثّقة في هذه المرحلة كثيراً ما تُنهي الحالة.
المرحلة 2
وحدة سندك
إن لم تحل شركة التأمين الشكوى أو لم توافق على ردّها، تُرفع إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. التقديم مجاني للمستهلكين، ونزاعات التأمين تمر بها عادةً قبل المحكمة.
إن احتجت إلى التظلمقبل أن تقدّم الشكوى
قبل أن تقدّم شكوى تأمين سفر
- أبلغ بسرعةكثير من وثائق السفر تشترط الإبلاغ خلال مدة قصيرة.
- احتفظ بالأصولكثيراً ما تُطلب الإيصالات والتقارير الأصلية من الخارج.
- احصل على تقرير شركة الطيرانفي حالة الأمتعة يكون تقرير شركة الطيران أساسياً عادةً.
- اطلب المبالغ المستردة أولاًتخصم الشركات عادةً ما ردّته شركة الطيران أو الفندق.
لماذا سعادتك
متخصصون في المطالبات، لا مكتب طباعة عام
- نعرف لماذا تُرفض المطالباتنراجع ملفك من كل الأسباب الشائعة قبل تقديمه.
- المستندات الصحيحة من المرة الأولىطلبات استكمال أقل، وتأخير أقل.
- أتعاب واضحة قبل البدءالمراجعة الأولى مجانية، وتحصل على عرض سعر مكتوب قبل أي عمل.
مطالبات تأمين السفر: الأسئلة الشائعة
رفض تأمين السفر فواتيري الطبية في الخارج، ماذا أفعل؟
اطلب السبب كتابياً، وقدّم شكوى إلى الشركة مع التقارير والفواتير الطبية. وإن لم تُحل، يمكن رفع الشكوى إلى وحدة سندك.
هل يُغطّى الإلغاء بسبب طارئ عائلي؟
غالباً نعم إن كان السبب مذكوراً في الوثيقة، ونتحقق من نص وثيقتك والأدلة المطلوبة.
فُقدت أمتعتي، من يدفع: شركة الطيران أم شركة التأمين؟
عادةً شركة الطيران أولاً، ثم شركة تأمين السفر للمبلغ المتبقي المشمول بالتغطية، ونساعدك في الاثنين.
مستنداتي بلغة أخرى، هل هذه مشكلة؟
قد تحتاج إلى ترجمة، ونرتّبها ضمن إعداد الملف.
هل هناك مهلة؟
تحقق من مهلة الإبلاغ في وثيقتك. ويمكن عادةً تقديم الشكوى خلال ثلاث سنوات من الواقعة، أو خلال سنتين من تاريخ العلم بها.
كم تكلفة خدمتكم؟
المراجعة الأولى مجانية، ونؤكد أتعابنا كتابياً قبل البدء.
خدمات تأمين ذات صلة
مطالبات التأمين الصحيرفض الموافقات واسترداد المصاريف.اقرأ المزيدمطالبات التأمين المرفوضةاعترض على الرفض بملف متكامل.اقرأ المزيدالتعويضات الناقصة أو المتأخرةاسترد كامل المبلغ الذي تغطيه وثيقتك.اقرأ المزيدإعداد ملف المطالبةجهّز مطالبتك الجديدة بشكل صحيح من البداية.اقرأ المزيدالتظلمات والاستئنافتظلّم من قرار لا توافق عليه.اقرأ المزيد