مطالبات منفعة الوفاة
وثائق الحياة والتغطية المرتبطة بالقروض بعد فقدان أحد أفراد الأسرة.
تسوية مطالبات التأمين · الإمارات
مطالبات الحياة والحوادث، نتولاها بعناية.
لا ينبغي أن تتحول مطالبة الوفاة أو العجز أو المرض الخطير إلى عبء إضافي. حين تؤخر الشركة المنفعة أو تشكك فيها أو ترفضها، نجهّز المستندات والشكوى لك وللأسرة، ونتابعها حتى صدور القرار.
- مراجعة مجانية وسرية
- الوفاة والعجز والأمراض
- بالعربية والإنجليزية
- مكاتب في 3 إمارات
شكراً لك، وصلنا طلبك.
سيتواصل معك أحد مختصي الحالات قريباً.
معاينة فقط: هذا النموذج لا يرسل الطلبات حالياً.لماذا تُرفض مطالبات الحياة والحوادث الشخصية أو تتأخر؟
كثيراً ما تتأخر هذه المطالبات بسبب المستندات: شهادات الوفاة، والمستندات الأجنبية المصدّقة، والسجلات الطبية، وإثبات صفة المستفيد أو أوراق الإرث. ويُشكَّك فيها أيضاً بسبب عدم الإفصاح عن التاريخ الطبي، أو مدى شمول الواقعة بالتغطية، أو درجة العجز. والملف الكامل المرتب يختصر التأخير ويرد على أسئلة الشركة.
حالات شائعة
مطالبات الحياة والحوادث التي نتولاها
هذه أكثر الحالات التي تعرضها علينا الأسر.
العجز الدائم
منافع العجز الكلي أو الجزئي بعد حادث أو مرض.
الأمراض الخطيرة
مبالغ مقطوعة للأمراض الخطيرة المذكورة في الوثيقة.
اعتراضات عدم الإفصاح
تقول الشركة إن التاريخ الطبي لم يُصرَّح به.
مستندات ناقصة أو أجنبية
شهادات وسجلات من الخارج تحتاج إلى تصديق.
تأخير طويل
أشهر من الانتظار مع طلبات متكررة للأوراق.
ما الذي نقوم به
ما الذي نقوم به لمطالبتك
نرفع عبء الأوراق عن كاهل الأسرة.
- مراجعة الوثيقة والمستفيدين والاستثناءات
- حصر كل مستند تطلبه الشركة
- المساعدة في الحصول على الشهادات والتقارير وتنظيمها
- إرشادك في تصديق المستندات الأجنبية وترجمتها
- الرد على اعتراضات عدم الإفصاح والتغطية
- صياغة الشكوى إلى شركة التأمين
- تقديمها إلى وحدة سندك إن لم تُحل
- المتابعة حتى صدور القرار
تُعامل كل حالة بسرية تامة، ونتواصل مع فرد الأسرة الذي تختاره، ونُبقي الإجراءات بسيطة قدر الإمكان.
المستندات
مستندات شكوى مطالبة الحياة أو الحوادث
الوثيقة
- الوثيقة وجدولها
- تسمية المستفيد إن وُجدت
- اتفاقية القرض إن كانت التغطية مرتبطة به
الواقعة
- شهادة الوفاة أو التقارير الطبية
- تقرير الشرطة أو الحادث عند الحاجة
- سجلات المستشفى
المطالِب
- الهوية الإماراتية أو جواز السفر
- إثبات القرابة أو مستندات الإرث
- خطابات الشركة والمراسلات
للمستندات الصادرة من الخارج
- التصديق من سفارة الدولة ووزارة الخارجية الإماراتية
- ترجمة قانونية إلى العربية
- نسخ مصدّقة طبق الأصل
كيف نعمل
كيف نتولى مطالبتك
- 01
مراجعة أهلية مجانية
أرسل وثيقتك ورد شركة التأمين، ونخبرك إن كانت لديك حالة وما الذي ينقصها.
- 02
نجهّز الملف
نجمع الأدلة، وننظّم المستندات، ونصوغ شكوى واضحة ومُحكمة.
- 03
نقدّم الشكوى ونتابعها
نرفعها إلى شركة التأمين أولاً، ثم إلى وحدة سندك إن لم تُحل.
- 04
القرار أو التظلم
تصلك التحديثات حتى صدور القرار، ونجهّز تظلمك إن احتجت إليه.
مسار الشكوى
مرحلتان، ونجهّز لك كلتيهما
المرحلة 1
الشكوى إلى شركة التأمين
يجب أن تُمنح شركة التأمين فرصة لحل شكواك أولاً، عادةً خلال 30 يوماً تقويمياً. والشكوى الكاملة الموثّقة في هذه المرحلة كثيراً ما تُنهي الحالة.
المرحلة 2
وحدة سندك
إن لم تحل شركة التأمين الشكوى أو لم توافق على ردّها، تُرفع إلى وحدة سندك، جهة الشكاوى الرسمية التي أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. التقديم مجاني للمستهلكين، ونزاعات التأمين تمر بها عادةً قبل المحكمة.
إن احتجت إلى التظلمقبل أن تقدّم الشكوى
قبل أن تقدّم الشكوى
- اطلب قائمة المستندات كاملةاطلبها كتابياً حتى لا يُطلب شيء مرتين.
- ابدأ التصديق مبكراًالمستندات الأجنبية قد تستغرق أطول وقت، فابدأ في أقرب فرصة.
- تحقق من المستفيدينتحديد المستحق للمنفعة يؤثر في المستندات المطلوبة.
- انتبه للمهلةيمكن عادةً تقديم الشكوى خلال ثلاث سنوات من الواقعة، أو خلال سنتين من تاريخ العلم بالمشكلة.
لماذا سعادتك
متخصصون في المطالبات، لا مكتب طباعة عام
- نعرف لماذا تُرفض المطالباتنراجع ملفك من كل الأسباب الشائعة قبل تقديمه.
- المستندات الصحيحة من المرة الأولىطلبات استكمال أقل، وتأخير أقل.
- أتعاب واضحة قبل البدءالمراجعة الأولى مجانية، وتحصل على عرض سعر مكتوب قبل أي عمل.
مطالبات الحياة والحوادث الشخصية: الأسئلة الشائعة
مطالبة التأمين على الحياة تستغرق أشهراً، ماذا نفعل؟
اطلبوا من الشركة قائمة مكتوبة بالمستندات المتبقية وسبب التأخير. وإن لم تُحل المطالبة، يمكن تقديم شكوى إلى الشركة ثم إلى وحدة سندك، ونحن نجهّزها ونتابعها.
تقول الشركة إن التاريخ الطبي لم يُفصح عنه، هل ضاعت المطالبة؟
ليس بالضرورة. يعتمد ذلك على ما سُئل عنه، وما صُرّح به، ومدى صلته بالمطالبة. نراجع نموذج الطلب والسجلات.
من يحق له تقديم المطالبة؟
عادةً المستفيد المسمّى أو الورثة الشرعيون، ونساعدك في تحديد المستندات اللازمة لإثبات الاستحقاق.
هل تحتاج المستندات الأجنبية إلى تصديق؟
عادةً نعم، من سفارة الدولة في ذلك البلد ووزارة الخارجية الإماراتية، مع ترجمة قانونية إلى العربية.
هل هناك مهلة؟
يمكن عادةً تقديم الشكوى خلال ثلاث سنوات من الواقعة، أو خلال سنتين من تاريخ العلم بها، أيهما أطول.
كم تكلفة خدمتكم؟
المراجعة الأولى مجانية، ونؤكد أتعابنا كتابياً قبل البدء.
خدمات تأمين ذات صلة
مطالبات التأمين المرفوضةاعترض على الرفض بملف متكامل.اقرأ المزيدمطالبات التأمين الصحيرفض الموافقات واسترداد المصاريف.اقرأ المزيدالتعويضات الناقصة أو المتأخرةاسترد كامل المبلغ الذي تغطيه وثيقتك.اقرأ المزيدالتظلمات والاستئنافتظلّم من قرار لا توافق عليه.اقرأ المزيدإعداد ملف المطالبةجهّز مطالبتك الجديدة بشكل صحيح من البداية.اقرأ المزيد